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Brand Reputation

Reputazione online

Aumenta il valore del tuo brand, grazie ai feedback

Scopri cosa piace ai tuoi Ospiti, cosa pensano di te e impara a stupirli. Studia la concorrenza e adatta le tue strategie.

Monitoraggio e analisi

Monitora costantemente opinioni e feedback dai social media, siti di recensioni e feedback diretti. Analizza la tua reputazione online e quella dei competitor.

Risposta e intervento

Basandoti sui dati raccolti, sviluppa strategie per risolvere le criticità, valorizza i tuoi punti forti e migliora il tuo posizionamento sul mercato.
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Crea connessioni di valore e migliora l'esperienza

Gestione recensioni

Un'unica finestra sulle recensioni

Recensioni centralizzate

Un’unica schermata per tutte le tue recensioni. Gestisci e rispondi a tutte le tue recensioni senza dover mai cambiare pagina.

Reputazione online in tempo reale

Analizza le recensioni dei clienti, identifica le aree in cui è necessario migliorare e apporta cambiamenti positivi ai servizi dell’hotel.

Condivisione delle recensioni

Condividi i migliori questionari sui portali e aumenta la tua reputazione online.

Analisi della concorrenza

Confronta le tue recensioni con quelle della concorrenza e comprendi il tuo vantaggio competitivo.
Questionari Post-Stay

Ottieni feedback diretto, evita recensioni negative

L'arma segreta (e intelligente) per comprendere le esigenze dei tuoi ospiti e migliorare la tua reputazione online.

Feedback dettagliato

Raccogli valutazioni e commenti concreti grazie alla possibilità di creare domande mirate e sub-domande che cambiano a seconda della risposta dell’utente.

Supporto multilingua

Traduci automaticamente le domande del tuo questionario.

Alert attivi

Imposta un avviso ai tuoi collaboratori quando i questionari vengono compilati.
Perché scegliere H-elite CRM Hospitality?

Chiavi per il tuo successo

Piattaforma multifunzionale

Una singola piattaforma completa con tutte le funzionalità necessarie.

Abbattimento dei costi

Riduzione dei costi di gestione, ottimizzazione dei costi operativi e massimizzazione del ritorno sull'investimento.

Automazione dei processi

La soluzione perfetta per automatizzare le comunicazioni transazionali con la tua clientela.

Migliora la Guest Experience

Eleva l'esperienza del tuo ospite e il suo soggiorno con un’area dedicata per il servizio di concierge digitale.

Dati centralizzati

Tutti i dati in un solo posto con diverse vie di comunicazione centralizzate.

Multi Property

Monitoraggio in tempo reale dei dati di diverse strutture con un semplice click.